Política de Reembolso

Garantía de Devolución

M3U IPTV ofrece siete días de garantía en toda nueva suscripción. Si el servicio no le convence en ese plazo, puede pedir la devolución íntegra sin más explicaciones.

Requisitos

Para optar al reembolso deben cumplirse estas condiciones:

• la solicitud se presenta dentro de los siete días siguientes a la compra;
• se trata de su primera suscripción en M3U IPTV (las renovaciones quedan excluidas);
• su cuenta no debe haber incumplido nuestros Términos de Servicio;
• indica el motivo de la solicitud.

Casos No Reembolsables

No procede la devolución en estos supuestos:

• renovaciones posteriores al periodo inicial;
• solicitudes presentadas fuera del plazo de siete días;
• Accounts terminated due to Términos de Servicio violations
• planes promocionales o con descuento, salvo indicación contraria;
• cuentas de prueba, al no haberse efectuado pago alguno.

Cómo Solicitar el Reembolso

Para pedir la devolución, siga estos pasos:

• Paso 1: Envíe un correo a help@m3uiptvs.com con el asunto «Solicitud de reembolso»
• Paso 2: Indique su nombre completo, el correo usado al contratar y el motivo de la solicitud
• Paso 3: Nuestro equipo revisará la petición y responderá en 24 a 48 horas
• Paso 4: Si se aprueba, el importe se devolverá al medio de pago original en 5 a 10 días hábiles

Plazos de Devolución

Una vez aprobada la devolución:

• Tarjetas de crédito y débito: de 5 a 10 días hábiles hasta que aparezca en su extracto
• PayPal: de 3 a 5 días hábiles
• Criptomonedas: no reembolsable, por la naturaleza de las transacciones en cadena de bloques

Devoluciones Parciales

M3U IPTV no realiza devoluciones parciales. Pasado el plazo de garantía no procede reembolso alguno. Por eso recomendamos usar antes la prueba gratuita de 24 horas.

Incidencias Técnicas

Si sufre una incidencia técnica persistente que nuestro equipo no logre resolver en 72 horas, podrá optar a una devolución o a un abono aunque hayan pasado los siete días. Escríbanos.

Contacto

Para solicitudes o dudas sobre esta política, escriba a nuestro equipo:

Correo: help@m3uiptvs.com

Última actualización: abril de 2025